Para alguns contratar um advogado pode ser algo intimidatório. Não deveria ser para ninguém. Somente com empatia é que o advogado conseguirá defender os direitos do seu cliente, portanto os profissionais com mais sucesso são aqueles bem treinados em colocar-se no local de quem fala, gerando uma conversa confortável e amistosa.

Você deve relatar a sua questão para o advogado e ele irá lhe informar se tem conhecimento naquele tipo de processo ou não. É natural que o escritório de advocacia trabalhe com diversos tipos de ação, mas é incomum que trabalhem com tudo. Assim, alguns advogados e escritórios terão a capacidade de cuidar da sua ação trabalhista, da sua indenizatória, da sua separação, etc. Outros escritórios, no entanto, somente são bons em áreas específicas, pois isto é da natura daquele profissional a paixão por determinada área. Se o escritório não lhe passar a segurança adequada, é melhor procurar outro.

O advogado será remunerado pelo serviço. Em geral, existe um primeiro contato ou os primeiros contratos que não são pagos. Não são pagos, pois nenhum serviço foi prestado, você apenas passará a sua informação e o advogado irá ouvir para saber se tem condições de lhe ajudar ou não. Algumas vezes não é possível saber logo na primeira conversa. Qualquer advogado, como qualquer prestador de serviço, somente poderá cobrar se existir um contrato. Nenhum advogado ou prestador de serviço de qualquer natureza sério irá só depois iniciar a conversa, dizer que se trata de serviço pago. Qualquer serviço pago tem que ser informado de maneira clara, objetiva, direta, com antecedência, de forma que o cliente tenha a real possibilidade de pensar e desistir daquela consulta ou daquele serviço. O Advogado age desta maneira, pois é o porto seguro do seu cliente, em termos de segurança jurídica. 

Algumas vezes esta remuneração vem da contraparte (ver este post sobre honorários de sucumbência), outras vezes é recebida apenas com o sucesso da demanda e outras vezes é cobrado do cliente (ver este post sobre contrato de honorários), mesmo antes de qualquer resultado. Alguns advogados irão receber esta prestação através do Estado, quando estão conveniados com a assistência judiciária.  É importante ter em mente que é assistência judicial gratuita é um direito do cidadão necessitado e isto é prestado pelo Estado e por organizações sociais, mas, normalmente, não de forma sistêmica por escritórios de advocacia. Assim, sempre pergunte como será a remuneração do advogado, caso ele não lhe informe isto durante a conversa.

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É importante que o advogado esteja atualizado sobre as ferramentas tecnológicas, para não colocar o seu cliente em uma situação desfavorável. O escritório de advocacia que se abstém de aproveitar das inovações, acaba por criar ruído na comunicação com seu cliente e contrapartes, emperra negociações e cria constrangimentos.

Hoje, o modo de convencimento do advogado deverá ser feito através da mídia digital. Audiências de conciliação, inquirição de testemunhas e debates são feitos por teleconferências. Saber usá-las, como se enquadrar, como falar, como replicar, são todos elementos fundamentais para o exercício da mais antigas das artes do advogado, que é convencer. Isto não serve apenas para o posição de fala do advogado: as testemunhas e o clientes não estão obrigados a saber usar esta ferramenta e é papel do advogado ensiná-los a usar tais ferramentas para que consigam passar a mensagem dentro de uma audiência virtual. Em especial, o depoimento pessoal do cliente pode ser peça chave no convencimento do magistrado e é o advogado que deve ensiná-lo como passar a sua verdade para o juiz. 

O escritório contratado não é apenas um custo. Se o escritório tiver experiência empresarial será capaz de criar valor para a empresa. Uma empresa com contratos bem redigidos e sem passivos judiciais vale muito mais no momento da sua venda. 

Empresas pequenas podem enfrentar os mesmos problemas que empresas maiores. O Código de Defesa do Consumidor não diferencia uma das outras e enquanto se presume que é equitativo que uma grande empresa possa ser processada por seus clientes em qualquer cidade da federação, para um pequeno empresário é um pesadelo ter um processo em um estado vizinho, quanto mais em outro canto do país.

É muito importante também que as pequenas empresas trabalhem com advogados, como fazem as grandes empresas. Isto tem que ser administrado de maneira que não se torne apenas um custo. O Advogado deve contribuir para o negócio, de forma a diminuir o risco, retornando em ganho efetivo para o cliente.

Quando os problemas aparecem, não há muito tempo. Uma citação, por exemplo, tem que ser contestada em 15 dias úteis. Se é ruim sofrer um processo, é pior ter pouco tempo procurar um advogado. O mesmo ocorre quando o empresário tem nas suas mãos um contrato atípico importante, cuja contraparte aguarda ansiosamente uma resposta. Onde encontrar, agora, um advogado para entender a sua operação e entender o contrato?

É aqui que se nota a diferença entre um advogado externo, aquele que defende em processos e lê cláusulas, do advogado próximo da empresa e conhece e defende o negócio. Sabe o que a empresa faz, como faz, onde estão alocados os seus riscos, como é o seu fluxo de trabalho. Além disto, com um advogado próximo, já é possível discutir o preço para ações judiciais ou casos mais complexos, o que não ocorre quando se busca alguém de última hora. 

A contratação de uma assessoria jurídica pagando um valor mensal é uma solução bastante razoável. Com um acessos direto aos advogados do escritório, percebe-se nas pequenas coisas a importância de ter um aconselhamento jurídico. Livra-se da insegurança de enviar uma notificação, um e-mail para um devedor, uma advertência a um funcionário, a alteração de uma cláusula em um contrato  e passa-se a focar naquilo que o empreendedor mais sabe fazer que é tocar o seu negócio. A contratação de um advogado não é um custo a mais, mas um serviço que irá melhorar o desempenho da suas atividades. É assim que tem que ser. Se isto não for a sua realidade, há algo de errado. 

Para uma empresa pequena ou média, o contrato de honorários mensais seguem basicamente o mesmo modelo. Um preço fixo para as demandas ordinárias e nos poucos meses que haverá alguma excepcionalidade, ajusta-se uma sobretaxa. A Tabela da OAB/SP, para o ano de 2021, estabelece que o valor mínimo que o escritório pode cobrar é R$ 2.326,24. Assim, percebe-se que não é um investimento alto. É óbvio que este preço varia muito de acordo com a sua demanda e com o escritório que está sendo contratado, mas é possível daí ter um bom parâmetro. 

Com a Pandemia, a nossa sociedade foi obrigada a se adequar a comunicar-se através de videoconferência. Isto derrubou travas pessoais e muitos assimilaram este novo meio de comunicação. Hoje, mais pessoas são capazes de tratar assuntos delicados, debater pontos de vistas diferentes, trabalhar em equipe, tudo através de videoconferência.

Neste ano de 2020, nosso escritório já teve a experiência de adquirir novos clientes, por indicação e através das mídias sociais, cuja primeiro contato e a contratação do serviço foram feitos unicamente através de videoconferência, algo que tempos atrás seria inimaginável.

Reitera-se que tivemos novos clientes que surgiram sem que houvesse a indicação prévia de uma outro cliente, pois fomos procurados por conta das redes sociais. Foi revelador, que, tanto para nós como para o cliente, fosse possível estabelecer uma relação de confiança mútua, capaz de dar impulso a uma efetiva prestação de serviço para a elaboração de contratos e defesa em juízo.

A indicação sempre foi considerada um elemento essencial na escolha do advogado. Contudo, isto deve ser visto de forma crítica, pois há um forte subjetivismo que nem sempre é o melhor critério para a eleição de um prestador de serviços. Com a capacidade de cotar e de conhecer diversos escritórios, a pessoa que precisa de serviços de advocacia conta com elementos mais objetivos para eleger aquele que lhe prestará serviços. Entendemos que análises objetivas são sempre melhores do que as análises subjetivas.

Como já havíamos tratado em outro post (ver aqui),  o uso de tecnologias aceleradas pela pandemia irá impactar na foram com que os serviços jurídicos são contratados e cobrados. Não sabemos que direção irá tomar, mas é certo afirmar que as pessoas irão cotar com diversos escritórios antes de escolher aquele irá defende-lo ou elaborar seus contratos. 

A confiança subjetiva baseada na indicação irá perder valor frente à confiança construída objetivamente. O cliente não terá mais opções, e, com mais ofertas, podemos vislumbrar um cenário com menores valores dos serviços jurídicos. Diferente do que se possa imaginar, entendemos que isto irá realçar a capacidade técnica das bancas de advogados, ao invés da sua capacidade de autopromoção, significando um cenário mais positivo para aqueles que tem melhor capacidade técnica.

Com mais informação, existe também um ganho social. Dificulta-se a prática condenada pelo Tribunal de Ética da OAB de cobrança excessivas de honorários, pois a parte irá colher informações com diferentes advogados, tendo uma visão mais realista do mercado.